从10月10日开始，一个被瑞星命名为“MSN骗子”的蠕虫病毒开始危害国内网络用户，通过微软聊天工具MSN快速传播，并一夜之间成为病毒排行榜的“毒王”。与此同时，许多MSN中国用户出现无法登录的情况，到昨天记者截稿时故障仍无法消除。微软中国方面表示，由于MSN的服务器远在美国，无法及时解除故障甚至通报故障产生原因。
无论如何，上述问题的出现意味着聊天工具MSN的稳定性正面临严峻的挑战，不少用户已开始改用其他聊天工具。
“毒王”借MSN发威
从10月10日傍晚开始，被瑞星命名为“MSN骗子”的蠕虫病毒开始在国内爆发。截至昨天上午11时，瑞星客户服务中心已经接到近3000名用户的求助讯息，“MSN骗子”一夜之间成为病毒排行榜的第一名，占到同期电脑病毒感染数量的一半左右，其中部分用户的操作系统被破坏，无法正常开机。
根据瑞星技术部门的分析，该病毒通过QQ和MSN发送大量的垃圾信息和“funny.exe”病毒文件，同时用病毒文件替换系统文件，造成某些用户重启机器之后无法正常开机，给用户带来了非常大的困扰。瑞星客服中心副总经理王建锋认为，按照这个比例估算，目前国内已有数万台电脑被该病毒感染。业内人士分析，虽然这个病毒的出现和MSN没有直接关系，但是由于通过MSN进行传播，无形之中给MSN的安全性造成了很不利的影响，一些用户为了避免中毒，纷纷暂停使用MSN。
MSN遇登录故障
巧合的是，也是从10日开始，部分MSN出现无法登录的情况，到了昨天，故障不仅没有得到解决，反而更加严重，更多的用户间歇性甚至全天无法登录使用MSN。昨天下午，记者就此采访微软中国公关经理马涛时得到的回答是，根据掌握的情况，只有部分MSN用户无法登录，但是由于MSN服务器远在美国，微软中国只能将故障情况向美国总部通报，等待总部的回话，但是到昨天下午6点钟，造成故障的原因依然没能得到回答，而许多MSN用户仍然无法登录。
据了解，MSN是微软推出的一款即时聊天工具，近两年微软通过捆绑的方式悄然在中国免费推广，很快圈起了数以千万计的用户，用户数量仅次于腾讯QQ，在办公一族中的使用率尤其突出，甚至成为许多用户日常工作对内对外沟通的重要工具。MSN突然出现故障之后，许多平时习惯依靠MSN进行沟通的用户一时乱了手脚，纷纷改用邮件、电话或者其他聊天工具代替，一时怨声四起。
怀疑MSN关闭防病毒
由于MSN无法登录的情况出现在“MSN骗子”发作之后，不少用户将故障原因归咎于病毒。对此，瑞星反病毒专家表示，监测结果显示“MSN骗子”来自国内，而且它本身没有破坏MSN的功能，这个病毒还需要通过用户正常使用MSN来传播，所以不可能阻碍用户登录MSN。专家由此猜测，由于“MSN骗子”能够感染英文版的MSN，而MSN的用户遍及全球，病毒很容易进一步扩散到中国之外，所以微软方面有可能主动采取措施，暂时阻止中国用户登录，避免病毒进一步扩散。
业内人士分析，不论出于何种原因，病毒和登录障碍的出现在客观上都影响了用户对MSN的信任度，而微软方面由于目前仍然没有在中国设立服务器，导致故障出现后基本无法及时接收中国用户的反馈，很可能因此失去更多中国用户的信任，对MSN在中国的长久发展非常不利。微软中国MSN事业部负责人也表示，希望尽快加强MSN事业部的力量，以便今后更及时地与国内用户进行沟通，但是他也表示，这需要微软总部的战略决定。